FAQ

Wieviel kostet ein Retourenlabel?

Wir senden dir gerne ein Retourenlabel zum Preis von € 8,45 (AT & DE) zu.
Voraussetzung: Abgabe an selber Annahmestelle wodurch Zustellung erfolgte (idR Österr. Post AG, DHL).

Wo befindet sich meine Lieferung?

Verwende bitte einfach die Sendungsnummer des jeweiligen Transportdienstleisters. Klicke auf den link der Sendungsverfolgung, welchen du nach der Bestellung per Email erhalten hast.

Wenn ich versehentlich die falsche Empfänger-Adresse angegeben habe?

Bitte kontaktiere uns so rasch wie möglich unter info@winner.direct
Falls die Sendung noch nicht verarbeitet wurde, kann die Empfängeradresse geändert werden.

Wohin versendet ihr eure Produkte?

Derzeit nach Deutschland und Österreich.

Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt geliefert wurde?

Falls der Inhalt dadurch auch Schaden genommen hat, sende uns bitte in diesem Falle ein Foto von der beschädigten Verpackung und der beschädigten Ware.
Wir kümmern uns um das Problem und werden uns mit dem Versanddienstleister in Verbindung setzen.

Anti-Loch-Garantie

Falls dir innerhalb 30 Tagen nach Erhalt der Socken durch produktübliches Tragen im Spiel unerwarteter Weise Löcher entstehen sollten, setzte dich bitte gern mit uns in Verbindung. Wir ersetzen dir das bemängelte Produkt unter Einforderung der Versandkosten.